2019-06-03
近遇到一些客户，提到的问题是网站留言有没有人看，或者是另外一项功能，也就是网站在线反馈功能有没有作用，那么我们分析一下。
一、网站留言板功能已经出现很多年了，从开始企业做网站这个功能就存在了，主要作用是潜在客户可以通过填写内容的方式来提交需求，这个功能到现在是否还有必要呢？这个问题要分客户群体来看，有的客户是不会进行在线留言填写的，因为他觉得繁琐还不及时，所以不会进行，那么还有一部分客户是乐于填写留言的，因为他的习惯就是用文字来表述，通过文字的方式可以更好地把需求发给目标客户，同时留下自己的联系方式方便对方来回复，这样的方法各有利弊，对于网站所有者来说，开发不同地区的市场需要不同的沟通工具，对于有留言板填写经验的客户群体来说，这个功能是非常有必要的。
二、在线信息反馈功能经常用在一些信息的收集，或者作为网站下单的方式之一，由于信息反馈的灵活性，可以组合成不同的表单提供给客户来完成，极大地方便了信息的传递，尤其是对于在线售卖商品的客户来说，这个功能可以快速的得到客户的购买意向以及联系方式，不需要在网站开发的时候就把商城系统在线支付功能都做出来，用信息反馈就可以和客户建立联系，即节省了成本又带来了效果。
三、留言板和信息反馈这两个功能其实同属网站的表单功能，区别点就是在于留言板功能格式比较固定，没有更多的选项，而信息反馈功能可以作为考试系统或者商品售卖功能来使用，看起来差不多的两个功能实际上属于两个产品。
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