2016-12-21
网络订票、网上订客房……电子商务已经全面融入人们的日常生活，电子商务网站自身的访问效果也将影响用户对服务的选择，一家网站页面访问顺畅的酒店肯定比一家打开首屏页面都要半天时间的酒店更受用户青睐。网站访问性能，正在成为电子商务大战里的重要元素之一，网站优化问题不容忽视。基调网络近期发布国内连锁快捷酒店行业网站访问性能分析报告。
通过对网站访问性能及可用性两个指标数据进行对比分析：莫泰168的综合性能指数及可用性表现相对较差，性能变化起伏很大，访问效果不够稳定。汉庭的综合性能指数好，性能均值仅为4.6s. 可用性均值也在行业高。
首屏时间维度对比：汉庭的首屏均值为2.3s，行业内快。莫泰168的首屏幕打开时间长，超出25s之久。其他3家的首屏时间均值保持在4-5s 间，属于用户体验可接受范围内，性能仍有待优化和提升。
首屏时间即指一个网站被浏览器(如IE窗口)上部800*600的区域被充满所需时间。当页面充满整个区域时，对用户来说就可以看到内容并可以点击了，即可顺畅进行下一步操作。通常一个网站，如果首屏时间在5s以内是比较优秀的，10s以内是可以接受的，10s以上就不可容忍了。用户会选择刷新或直接转到竞争对手网站。而在实际体验中，消费者对这一速度的要求可能更高。
近年来，经济型连锁酒店凭借温馨的环境、快捷的服务以及平易近人的价格被人们逐渐接受和认可。消费者除了关注硬件设施，服务态度等线下服务以外，对在线订房查询、预订流程体验、预订反馈响应速度等线上体验的要求也越来越高，网络订房已逐渐成为消费者预订房间的主要途径。良好的网站服务质量将直接关系到企业的持续发展和行业竞争的优胜。
